1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio.
El responsable es la persona física identificada arriba. Lo Bianco Studio es únicamente el nombre comercial con el que ejerce su actividad.
Para cualquier cuestión sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].
2. Qué datos se recogen
En el formulario de solicitud, únicamente los que envías de forma voluntaria: nombre, agencia, teléfono, correo electrónico, municipio, pack de interés, dirección o referencia de la propiedad y, si los indicas, la fecha preferida y tus notas. Si prefieres no usar el formulario, puedes escribirnos por WhatsApp o por correo, como explica el apartado 7.
Cuando se encarga una sesión, te enviamos un formulario de brief para prepararla. En él se recogen los datos de la propiedad (dirección, municipio, tipología, superficie y estado), los del acceso (quién abre la puerta, su teléfono, y el portal y la planta), las fechas y la franja que prefieres, los servicios y tus notas. No se piden códigos de acceso ni de alarma.
Si escribes a cualquiera de las direcciones de correo del sitio, se tratan los datos que incluyas en el mensaje, con las mismas finalidades y plazos que una solicitud.
El sitio no elabora perfiles, no rastrea la navegación y no recoge ningún dato de forma automática más allá de los registros técnicos del alojamiento.
3. Finalidad
Los datos no se usan para enviarte comunicaciones comerciales.
4. Base legal
Las solicitudes del formulario se tratan para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679. Cuando escribes en nombre de una agencia, el tratamiento de tus datos de contacto profesional se basa además en el interés legítimo en mantener la relación con esa agencia, artículo 6.1.f del Reglamento y artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018. Si la solicitud da lugar a una contratación, el tratamiento posterior se basa en la ejecución del contrato, artículo 6.1.b, y en el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables, artículo 6.1.c.
Los datos del formulario de brief se tratan para ejecutar el encargo, artículo 6.1.b. Los de la persona que abre la propiedad, en el interés legítimo en coordinar la sesión con ella, artículo 6.1.f. La imagen y la voz del agente que aparece en los reels se captan con su consentimiento expreso, que firma antes de la grabación, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento y a la Ley Orgánica 1/1982.
La casilla obligatoria del formulario solo confirma que has leído esta política: no es un consentimiento y no amplía las finalidades descritas en el apartado 3.
5. Plazo de conservación
El plazo de seis años responde a la obligación de conservación de la documentación contable del artículo 30 del Código de Comercio. Transcurridos los plazos, los datos se suprimen.
6. Destinatarios
Para prestar el servicio se recurre a proveedores que tratan datos por cuenta del responsable, como encargados del tratamiento, solo siguiendo sus instrucciones y con el contrato de encargo que exige el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679:
Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia solo se hace con una de las garantías del capítulo V del Reglamento: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedir el detalle de la garantía que se aplica a cada proveedor, y una copia cuando proceda, en [email protected].
Los enlaces a Instagram son enlaces salientes: no se carga ningún contenido de Meta dentro de estas páginas y no se le comunica ningún dato mientras no se pulsen. El uso de WhatsApp se explica en el apartado 7.
Los datos de facturación se comunican a la asesoría fiscal y a la Agencia Tributaria cuando existe obligación legal. No hay ninguna otra cesión.
7. WhatsApp
Si nos escribes por WhatsApp, o te escribimos por esa vía para continuar tu solicitud, se tratan tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes y archivos que se intercambian: dirección y datos de la propiedad, fecha de la sesión, y el nombre y el teléfono de la persona que abre. Si nos facilitas datos de otra persona, como el propietario o el inquilino, debes haberle informado antes.
La base legal es la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del encargo, artículo 6.1.b del Reglamento, y el interés legítimo en coordinar la sesión con la agencia y con quien abre la propiedad, artículo 6.1.f. Las conversaciones se conservan durante el encargo y hasta 12 meses después; si no llegan a un encargo, hasta 12 meses desde el último mensaje.
WhatsApp lo presta WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta, que trata esos datos como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad, no como encargado de este sitio. WhatsApp puede tratar datos en Estados Unidos; esa transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que está adherida Meta Platforms, Inc.
Usar WhatsApp no es obligatorio. Si prefieres no hacerlo, puedes pedir la sesión con el formulario de este sitio o escribiendo a [email protected], y la coordinamos por correo electrónico o por teléfono.
8. Derechos
Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
La solicitud se envía a [email protected] o al domicilio indicado en el apartado 1, acreditando la identidad. La respuesta se emite en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más cuando la complejidad o el número de solicitudes lo exija, avisándote dentro del primer mes.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, existe el derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica.
9. Imágenes de inmuebles y de personas
Las fotografías de interiores pueden mostrar objetos personales del ocupante. El estudio no publica material de un inmueble en su portafolio sin la autorización del ocupante recabada por la agencia, y retira cualquier imagen a petición justificada.
Las sesiones de inmuebles no captan personas identificables de forma deliberada. Si aparece alguien de manera incidental, se elimina la imagen o se difumina antes de la entrega.
Algunos servicios graban al agente a cámara, como los reels de Exclusiva y de Captación en Redes. En ese caso, la persona que aparece firma antes de la grabación su consentimiento para la captación y el uso de su imagen y su voz por su agencia. El estudio solo usa ese material en su portafolio o en sus redes con una autorización separada, que puede retirarse en cualquier momento conforme al artículo 2.3 de la Ley Orgánica 1/1982, escribiendo a [email protected].
Última actualización: septiembre de 2026.